作为一名医院的工作人员，也许并不能真正了解病人的感触。但我在 2 月住院期间，深切体会到了医务人员意识的一小步转变，会使病人享受更贴心温情的服务，大大地提升医疗服务层次。
    我曾在十年前在本院做过阑尾切除手术。以此次手术和十年前相比，我觉得现在做病人真是幸福多了。在此非常感谢手术室的工作人员。他们主动承担起原先病房的术前准备——导尿工作，使病人能在麻醉后接受这项操作，减轻了患者的很大痛苦。几年前做过手术的人都知道，术前导尿，那是相当难受的。要在完全清醒、并且怀着对手术的极大恐惧中插上尿管，还要趔趄着提着尿管爬上平车和手术床，个中滋味只有患者自己才能体会。但这次住院手术，我在清醒状态下几乎没有感受到任何痛苦。所有侵入性的操作，均是在麻醉后实施。没有任何负担地躺在平车上被送到手术室，再次醒来，已经又躺在了病床上，手术在不知不觉中已经完成。以前麻烦的术前用药、导尿、套管针……都是在我没有任何痛苦感觉的状态下实施的。较之十年前的阑尾手术，此次患病还是更麻烦一些的。但作为一名病人的角色，我却感受到更温情贴心的服务。深深意识到，医务人员意识上的一小步转变，对病人来说，却减轻了莫大的痛苦，医疗服务就是在这不起眼的一小步转变中，前进了一大步。
    大家在工作中可能常常会认为很多事情简单、没必要做。但通过这次住院体验，我认为，作为医务人员，我们多说一句话、多走一步路，甚至多一个温暖的手势、多一个鼓励的眼神，对病人都会是巨大的安慰。如果能像手术室一样能本着一切从病人角度出发，从意识上认识并提升服务层次，对于患者，就更是大的福音了。