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医院简报
2017年第4期
时间:2017-3-27 0:00:00 来源: 字体:[ 超大 中型 标准 ]
本 期 要 目
 
春风化细雨 润物细无声——我院5S管理工作侧记
 
 
春风化细雨 润物细无声
                ——我院5S管理工作侧记             
   2016年10月,我院全面启动5S管理,根据医院自身实际与行业特点,将5S管理与“改善医疗服务行动计划”活动相结合,在实践中积极探索,一套符合医疗行业规范和医院实际情况的5S管理体系正在我院逐渐形成。
   春风化细雨,润物细无声。5S管理实践中,医院先后派遣11名同志分两批分别前往常熟市第一人民医院、航空总医院学习,将学习到的经验与医院实际结合,逐步形成常态化管理,医疗管理水平和职工素养的逐步提升,营造了干净、整洁、温馨、舒适、安全的就医环境,进一步改善了患者的就医体验,提升了患者满意度。
   3月15日下午,在医院的5S管理活动交流会现场,5个部室的代表纷纷发言,讲述了科室在5S管理活动中的感悟和体会……
◆消毒供应中心主任任晓丽:“累计点滴改进,收获1+1>2的快乐”
  “在5S管理过程中,我们收获了许多,环境清洁明亮、物品定位明确、标识更为清晰;团队凝聚力增强了,大家干劲儿足了,工作效率提高了,安全得到了保障,平均服务满意度达99%……”任晓丽说。
  “万事开头难,观念的转变至关重要。”任晓丽说,早在2016年7月,科室就在尝试开展5S现场管理,在这个过程中也遇到了一些困难,部分工作人员对5S现场管理不接受,认为增加了工作量。
  转变观念从我做起。面对这样的困难,任晓丽认为,科室负责人是实施5S管理的发起者,员工是执行者,要实行5S管理,科室负责人要首先转变观念。她认真学习5S管理内容,多次召开科室内部会议,将5S管理内容与消毒供应中心的实际情况相结合,制订了切实可行的培训内容和培训计划。 
  凡事豫则立。在开展5S管理的前期筹备工作中,该科划分了4个责任区域,责任到人,采取分工合作的原则,自己管理自己。同时,结合工作实际, 运用5S管理思路,集思广益,制作需要增加的标识、图片,为所有的人划定责任区域。为了确保工作的顺利推进,还成立了督导小组,制定了督导细则和实施计划,并将5S管理的推进成效与个人的绩效挂钩,以实现质量的持续改进。
  好习惯从现在养成。“比如说,无菌物品的领取要有计划,使用要遵循“先进先出”、“左进右出”、“下进上出”的原则,确保了物品不会过期。”任晓丽说,物品的保管要点是“四定”,即定位、定点、定容、定量,定位采取标识法、直角法、全格法和影绘法,工作区域只能放工作需要的物品,原则上做到“四易”,即“易找、易看到、易取、易归位”,减少了寻找物品的时间,提高了工作效率,确保了物品使用的安全。
◆后勤保障部库房代表赵记英:“明确目标方向,付出终有收获。”
  “服务理念更新,职责明确;美化工作环境,管理规范;库房摆放有序,工作高效;人员素养提升,团结协作。”赵记英说,5S现场管理活动开展以来,为后勤物品管理带来了明显的变化。
  明确目标很重要。在医院全面启动5S管理活动后,后勤保障部马上行动起来,成立了由主管院领导担任组长,后勤保障部正副主任、库房管理人员为成员的5S管理推行小组,明确了“以人文本、推进5S现场管理,提高员工素质”的5S管理活动方针,确定了“环境整洁明亮、工作效率提高、员工素养提升”的目标。推行小组到后勤库房现场调查,根据5S标准针对库房现状进行整改。
   有的放矢,事半功倍。赵记英介绍说,在现场调查的基础上,我们总结出库房存在的三类不足之处:第一类,通道不畅通,不方便取放物品;第二类物品摆放杂乱,浪费空间;第三类,库房无限高标示,物品堆放过高,存在安全隐患。针对这些不足之处,我们制订了行之有效的方案,注重从细节之处改进,比如说,将库房划分为若干区域,库房服装区的工作服摆放按照规格、型号分区放置;库房物资的各类物资分区放置于整理箱内,标示清晰,整齐划一,方便快速拿取;制作并张贴库房限高警示线,清晰明了,确保了安全。
  付出终有收获。“举个例子来说,现在来库房领取东西的速度更快了,每当来库房领东西的同事夸赞我们一句,心里可美了,我们的干劲儿更大了,在库房推行5S管理模式的基础上,今年,我们准备在负压等机房部门推行5S管理,目前,推行方案的草稿已经拟定。”该院后勤保障部主任马鹏华说。
◆儿科护士长徐娅娟:“从细微之处入手,贵在坚持不懈。”
  “通过对人、事、物的规范管理,不断强化科室人员的主人翁精神,增强科室团结力、凝聚力和协作力,养成良好工作习惯,愉快工作、快乐生活,这是我们科室在开展5S管理活动中的收获。”徐娅娟说。
  细微之处见真章。“优质温馨的服务往往体现在细微之处,比如,我们将病区所有床头的氧气和负压吸引接口用标识贴上,以便于在紧急情况下,快速区分,提高了效率,确保了安全;所有的设备都挂上标号,便于管理和使用;进治疗室及操作时戴口罩,治疗时端治疗盘,操作前后与患儿沟通等。”徐娅娟说。
  素养的培育是关键。“5S管理不等于打扫打扫卫生、整理整理物品,关键在于素养的培育。”徐娅娟说,素养的形成也就意味着养成了随时整理、随时整顿的好习惯,意味着遵守了各项规章制度,从而达到“人人积极参与,时时遵照标准”的目的,提高了科室人员的素养,树立了科室的形象。
◆急诊科代表田二丽:“持续学习改进,5S管理永远在路上
  “5S管理的顺利推进,需要全科人员的共同努力、团结协作,不断学习,持续改进,5S管理工作永远在路上。”田二丽说。
  重点区域先行一步。“家里最不容易保持整洁的是厨房和卫生间,而一个单位最容易乱的是洗手间和休息室,我们的5S管理是从重点区域先开始的。”田二丽说,洗手间整理后一直保持整齐干净、拖把等物品摆放有序,即使是窗户台面、轨道槽也纤尘不染;休息室也焕然一新,大到整体的布局,小到鞋子的摆放。
  废物变宝,开源节流。科室变旧为新、变废为宝,将医护值班室、更衣室等处老旧破损的柜子、桌子等,通过贴膜等方法使它们变得美观、漂亮,既节约了成本又达到了整理、整合的目的。“坐在改造后美观靓丽的椅子上就餐,心情也会变得更美好。”田二丽笑着说。
  全员参与,持续改进。急诊科护士长梁雅林介绍说,在重点区域现行的基础上,其他区域都也动了起来,全员学习行动,每个人都定期管理包干区,保洁员也参加了培训演练,并逐步形成常态。为了将工作做得更到位,我们先后组织科室人员到消毒供应中心、后勤保障部参观学习,交流经验,不断完善。
◆超声科代表张双铭:“以安全为目的,为患者提供优质高效服务。”
  “5S管理应该从哪里做起?卫生?标识?还是美观?我认为,是从一个痛点出发,解决一个大家最需要解决的问题;从一个量点出发,解决一个能提高效率的办法;从一个战略的高度出发,解决一个科室远期的发展规划;从自己所能做的出发,尽自己能力做好能做好的每一件事。”张双铭说。
  患者永远是第一位。“5S管理追求的永恒目标是为患者提供更为高效、安全、温馨的医疗服务。”张双铭说,我们超声科开展了全信息化建设,对电源室、诊断室和科室服务台的网线、电脑线、电线统一整理、统一改造、统一规范,确保超声科在断电的情况下,仍然能为10名患者完成检查,同时,也保证了在突然停电状态下器械的安全,减少了因停电造成的机器故障,促进了效益的提升。
  让工作环境更为温馨舒适。“合理舒适温馨的环境布局不仅有助于改善患者就医感受,也有助于提升工作人员的工作效率。”张双铭介绍说,超声科南北分开,南边以机器设备为主,北边以值班室、库房及教室为主,整个布局合理清晰;所有的诊断室在相同的区域内对同种物品摆放进行固定,物品摆放的统一化、规范化,有助于提高工作效率;不仅如此,在细节的改造上更加注重人性化,如,增加了显示器增高架,这不仅方便了医务人员,也扩大了零碎物品的摆放处。                                                  (党政办)
 
【简讯】
 院同嵩县人民医院共建眼科联盟  3月15日,我院同嵩县人民医院建立合作关系,共同成立眼科联盟,我院每周派资深眼科专家到该院坐诊、手术,使当地患者在本院就可享受到市级专家诊疗服务,方便了群众就医。同时,两家医院将开展双向转诊服务,实现新农合、医保可以直接报销。                       (市场部、党政办)
 我院中医科抢救一名突发急危重患者受赞扬 3月15日上午10:40左右,我院中医科医护人员为一突发急危重患者实行了心肺复苏术,并对其进行气管插管、建立静脉通道、电除颤等急救措施,经过3次除颤后,患者出现自主心跳,给予简易呼吸气囊辅助呼吸,患者家属十分感激,护送入ICU继续治疗。                     (中医科)
   我院举行“世界肾脏日”科普讲座  3月9日是第12个世界肾脏日,为提高人们对慢性肾脏病的认识,重视慢性肾脏病的早期检测和预防,我院肾内科主任毛永炎于3月8日下午在医院社区卫生服务中心大楼六楼会议室举行健康讲座,并进行了现场交流,受到大家的认可和欢迎。                                        (社区医疗部)
 我院“迎三八妇女节 关爱女性健康”系列活动如火如荼   阳春三月,春风送暖。3月8日是第107个“三八”国际劳动妇女节,为更好地关爱女性健康,提高女性自我保健意识及疾病防治意识,我院于2月28日-3月8日期间,开展了一系列关爱女性健康公益活动,来自妇产科、中医科、老年医学科的专家们共进行了10场健康知识讲座、2场义诊活动,服务群众达800余人次,发放健康知识宣传手册1000余份,受到了市民的一致好评。同时,我院工会于3月6日邀请了妇产科主任杨利、消毒供应中心主任任晓丽分别进行了主题为“女性健康知识”和“提升职业素养”的讲座,8日,还组织了“春暖花开 共庆三八”集体健步走活动,活动内容精彩纷呈,受到广大女职工的欢迎。                 
                                             (市场部、工会)
 我院积极参加“学雷锋树新风”大型义诊活动 为纪念学雷锋纪念日,传承和弘扬雷锋精神,践行社会主义核心价值体系,3月5日、7日,我院响应瀍河区宣传部、瀍河区卫生计生委号召,积极参加“学雷锋树新风”大型义诊活动,来自中医科、老年医学科等6个科室的12名专家在瀍河区熙春广场义诊为400余名市民提供了现场义诊咨询服务,为200余名群众测量了血压,发放健康知识宣传册400余份。
                                                (市场部) 
 我院举办“中国国医节”健康知识讲座 3月17日是第88个“中国国医节”,为了弘扬中医理念,普及中医药科普知识,我院于国医节当天在门诊楼六楼学术报告厅举办了健康知识讲座,为60余名社区居民进行了中医药科普知识宣教,受到了居民的一致好评。(中医科)
 
文明之窗 
▲受到表扬的个人:李琳、马恒哲、梁静、宗彦武、张向淼、张慧、 
  宋平、董林、赵丽、田志刚、郭华(男)、孟长峰、王强、李辉、 
  李学锋、张超、郭媚、邢国红、余学庆
▲孙建强拒收红包500元
▲优秀病历奖励名单: 刘金有、孙少青、裴万里、白瑞锋、刘鹏雷、
 姚路静、昝松波、朱叶珊、王玉平、张雪芳、仝桃玲、陈帅垒、王丽萍、 
 孙瑞锋、马恒哲、梁静、王金婵、魏茜茹、李辉、周丽娟、赵征然、
 张海红、杨淑琴、唐俊龙、曹艳棠、刘勇勇、汪秋。
▲医疗不良事件主动上报奖励:白瑞锋、朱叶珊、杨伟华、孙瑞锋、陈婧
  各奖励50元
▲《出生医学证明》奖励:妇产科200元。
▲医联体奖励:周敏、陈素芹各奖励100元。
 
四月份职工政治学习内容
李亚主持召开市委常委(扩大)会议
传达贯彻全国“两会”精神 
会议还对进一步做好组织工作、履行全面从严治党主体责任等提出要求
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