“文心绣手除病忧，敏行暖语抚家愁。”一面“藏头诗”锦旗，背后凝结着10年的医患深情。近日，市民董女士专程将这面锦旗送到了洛阳市第一人民医院陇海院区（原铁路医院）豫健护理到家张文敏护士的手中。

       “说起‘豫健护理到家’服务平台有些人可能比较陌生，但我们的老患者都知道护士到家。后来，我们‘护士到家’接入了‘豫健护理到家’服务平台。”张文敏说，同时她也是该院介入血管外科的护士长。董女士的儿子铭铭（化名）今年43岁，20年前，因一场意外，铭铭高位截瘫，不仅失去自理能力，智力也退至孩儿童水平，需长期留置胃管维系生命。近10年来，张文敏通过豫健护理到家平台上门护理，成为这个特殊家庭最坚实的依靠，她用细心与温情，守护铭铭的健康，抚慰董女士心中的伤痛。“张护士长，又要麻烦你跑一趟了，铭铭的胃管该换了。”每月固定时间，董女士都会通过豫健护理到家平台下单，等候张文敏上门。近10年张文敏成了这个家的“常客”。“刚开始也担心换胃管孩子遭罪，试过几个护士后，遇到了但张护士，她手法轻巧，还特别有耐长的专业和细心，打消了我的顾虑。”董女士说，铭铭抵抗力弱，换胃管的细微疏忽都可能引发不适，张文敏每次上门都格外谨慎，消毒、操作、清理一气呵成，全程轻声安抚着情绪不稳的铭铭。“铭铭的胃管一个月换一次，董女士每次都提前和我约时间，依从性特别好。”张文敏笑着说，多年相处让两人形成了默契，“她把孩子照顾得细致，我上门操作也更放心，就像去亲戚家帮忙一样。”每次换完胃管后，张文敏总会反复叮嘱董女士注意事项：“最近天气凉，你们都要做好保暖，给铭铭喂食后别马上平躺，有任何不适随时给我打电话。”

急难时刻伸援手，就像亲人一样

        对董女士而言，张文敏早已不只是护士，更是困境中能依靠的亲人。“前段时间铭铭突然发烧，我慌得手足无措，第一时间就给张护士长打了电话。”董女士回忆道，张文敏在电话里耐心安抚，还立刻帮她咨询了相关医生，指导她先做物理降温，缓解紧急情况。铭铭住院期间，张文敏特意抽时间去病房探望，看到董女士独自照料不便，主动和科室医生护士打招呼：“这家人情况特殊，麻烦大家多照看些，有问题可以随时找我。”一句简单的嘱托，让独自支撑的董女士倍感温暖。“住院那几天，她只要有空就过来看看，帮我给铭铭翻身、检查胃管，还陪我说几句宽心话。”董女士说，这些年无论遇到什么难题，只要联系张文敏，总能得到回应。天气晴好时，董女士会推着铭铭出门散心，若恰逢换胃管时间，就直接推着他去医院找张文敏。“有时候不用我多说，张护士她就知道我想问什么。”董女士说，天一冷，对铭铭的身体都是一个考验，每次感冒发热，她都先联系张文敏，“有她在，我心里就有底” 。

锦旗寄情表意，初心温暖岁月

        点滴温暖攒成了深厚情谊，董女士总想做点什么感谢张文敏，送礼品被婉拒，请客吃饭也被推辞，思来想去，她定制了一面藏头诗联锦旗，把对张文敏的感激藏在“文心绣手除病忧，敏行暖语抚家愁”的字句里。“我也没啥能送的，这面锦旗是我的一点心意，上面的话都是我自己琢磨的。”董女士捧着锦旗送到张文敏手中，“张护士这么多年帮了我们太多，就是我们的亲人。接过锦旗的张文敏十分动容，她坦言，从事护理工作多年，铭铭一家让她格外牵挂。“铭铭每年都会来医院住几次，董女士凡事都愿意和我商量，这份信任让我很感动。”张文敏说，长期卧床和留置胃管让铭铭身体脆弱，能尽己所能帮这个家庭排忧解难，她发自内心地很开心，“医患之间的信任是相互的，能成为他们的依靠，也是我的荣幸。”