4月21日下午15时，在我院实训中心二楼图书室召开了第一季度全面质量管理（TQM)分析会，来自医务、护理、感控、药学、门诊医技、院外满意度等十个部门的科主任、业务骨干参加了会议。

       三甲办副主任张杏婷首先对我院第一季度TQM的各项数据进行了详细的分析，并对各临床科室的缺陷值进行了排序，希望各个小组认真对照考核结果，对于缺陷值比较高的科室，要及时和科室主任、护士长进行沟通，指出问题所在，帮助其持续提升，三甲办同时跟进督导。

        接下来针对各职能科室督导考核中发现的高频问题进行了剖析，要求各职能部室主任，要以缺陷管理为抓手，真正发现问题，解决问题，使质量管理真正落到实处。最后，对一季度TQM运行中存在的问题，请各小组代表积极发言，整合各小组意见与建议，并进行汇总后提出了几点要求，希望各小组认真履行职责，利用PDCA管理方法，使我院的各项医疗质量得到螺旋式持续提升，从而为明年的创建工作打下良好的基础。