“来，发个奖励！”在我院门诊4楼耳鼻喉科，护士郭朋菲拿出一个棒棒糖：“小瑞瑞真棒！明天还按时来好不好？”“好的，谢谢阿姨，明天再见。”小患者笑着抛出个飞吻，一蹦一跳出了治疗室。
“护士手可轻，说话也温柔，孩子一点都不害怕。”瑞瑞妈妈说。
耳鼻喉科在人们眼里大概是个“小”科室，应对的不过是嗓子扎了鱼刺、鼻出血、耳朵疼……等“小麻烦”，大都集中在头面部巴掌块儿大的地方。但在我院门诊4楼，“小”科室每天都在发生很多温情的故事。

14岁的小张，暑假期间和同学去游了几次泳，回来后左耳朵开始疼。刚开始以为歇歇就好了，加上还有网课，就没重视。谁知道过了两天，耳朵涨疼得没心思学习，觉也睡不好，这才赶紧到我院耳鼻喉科找郭志宏主任治疗。
“是急性鼓膜炎，”郭志宏说：“分泌物很多，需要冲洗、上药，做做理疗，疼痛很快就会缓解。”
治疗需要每天到医院进行，小张又犯了愁：马上升初三，白天还得上网课。护士赵莹了解情况后，决定对小张提供“延时服务”：下课了再来，时间不要紧，下班我们也可以等。
小张妈妈连声道谢，每天下课后带孩子到医院。每次治疗结束，工作人员的下班时往往超出近一个小时。经过十天的精心治疗，小张的鼓膜炎治愈了。“也没耽误学习，昨天数学测试老师还表扬我进步了！”小张高兴地说。
小张妈妈做了锦旗送到医院：“太感谢了！病不分大小，咱医院的医务人员真是好！”



三门峡的刘师傅，没事儿就喜欢掏耳朵。近一年多耳朵有时发痒，他就随便抹点消炎药膏。前几天他觉得耳朵“又痒又痛”，寝食难安，听邻居说在洛阳三院耳鼻喉科看病效果不错，就坐火车赶来就诊。郭志宏仔细问诊检查，确定是“真菌性外耳道炎”。
“真菌性的炎症不能用抗生素，可不敢自己随便抹药。”郭志宏一边给刘师傅冲洗，一边和他聊日常生活的注意事项：游泳、勤掏耳朵和不正规的采耳，都可能感染真菌性炎症，不舒服了一定要到正规医院治疗。
郭志宏准备给刘师傅开点药，让他在当地治疗。谁知刘师傅连连摆手：“在这里放心，再远我也愿意来！”一周后，刘师傅的症状就完全缓解了：“大夫可好，每天坐火车来也值！”
“小病也要认真对待。”郭志宏说，“认真解除病人的苦恼，就会得到信任。”

撰稿：沈晓静
审核：文建军