为贯彻落实《河南省提升医疗服务十大举措》要求，进一步创新服务理念，丰富服务内容，落实服务举措，提升服务效能，满足各层次患者的需求，洛阳市第三人民医院成立了患者综合服务中心。

一、综合服务集中化

       为了给前来就医的患者提供更加便捷的服务，门诊大厅显著位置公示服务项目和标识牌，优化服务流程。

二、助老服务、关爱特殊人群

        老年人和行动不便的患者来院就诊，导医或志愿者实行全程陪同服务。

三、便民服务设施配备齐全，方便患者就诊。

四、协助患者办理入出院服务

       协助患者入出院办理，使整个流程便捷高效。节约患者排队等候的时间，全方位的提高了患者的就医体验和满意度。

五、为住院患者提供陪检服务

       根据临床科室的陪检要求，陪检人员，全程为住院患者提供优质、便捷的陪检服务。 

       患者综合服务中心将持续优化服务流程，定期进行满意度调查，并根据调查结果进行整改、反馈，不断提升服务质量，为患者提供更加优质便捷的就医服务。