新三院简报 第10期
（2011年10月28日）
本 期 要 目
●我院举行迎国庆升旗仪式暨廉政宣誓仪式
●我院开展“优质护理服务示范工程”活动初见成效
我院举行迎国庆升旗仪式暨廉政宣誓仪式
为庆祝新中国诞辰62周年，9月30日上午，我院在门诊广场举行升国旗仪式暨廉政宣誓仪式。仪式由党委副书记、纪委书记文成立主持，党委书记姚克敏作了讲话，全院300多名干部职工参加了此次活动。
升旗仪式暨廉政宣誓仪式后，姚书记发表了热情洋溢的讲话。他说，62年来我们国家历经沧桑，发生了深刻而巨大的变化。62年来，人民的生活得到改善，社会安定、和谐。我们每位同志站在国旗下，回顾62年来新中国走过的光辉历程和取得的辉煌成就，我们倍感自豪。同样，医院也随着国家的不断发展而迅速发展壮大，从解放初期的卫生所发展成为科室齐全、设备先进、服务优质、环境优美的现代化综合医院。
最后，姚书记强调说，距年末还有三个月的时间，让我们大家紧紧围绕医院中心工作，为实现医院的快速发展、构建和谐医院而努力。同时，祝愿我们的国家更加繁荣、昌盛，我们的医院的明天更加美好！ （党政办）
我院开展“优质护理服务示范工程”活动初见成效
为积极响应卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，我院自2010年3月起开展了以“贴心服务 精心护理”为主题的优质护理服务示范工程：
一是改革护理模式，实行责任护理整体化。我院护理部从细节入手，推出“五声、八点、五个之前”服务准则，“五声”即病人入院有迎声、治疗护理有请声、病人配合有谢声、服务不周有歉声、病人出院有送声，“八点”即查对再仔细点儿、操作再规范一点儿、服务再周到点儿、理由再少说点儿、行动再迅速点儿、效率再高点儿、笑容再灿烂点儿、语言在温馨点儿，“五个之前”即帮助在求援之前、解答在询问之前、服务在要求之前、沟通在治疗之前、巡视在呼唤之前，在工作中加强细节管理，使患者充分感受到护士的真心、爱心、贴心；各病区打破原有的排班模式，根据患者病情及护士资质，对护士进行责任分组，实现人人分管病人的模式，从基础护理到专科护理，从生理护理到心理护理，从健康教育到康复训练均由责任护士负责完成；各病区还实施弹性排班，满足治疗高峰时段的人员需求，为了保证晨晚间护理质量，根据工作量调整上下班时间及人数；护理部制定了护理人员应急调配方案，对病人多、工作量大、抢救任务重的科室临时调配人员，切实保证患者的治疗护理安全。
二是改善护理服务，实现技术服务规范化。优质护理服务不是停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表象上，而是注重内涵建设，关注服务对象的切身感受。为督促病区扎实做好优质护理服务项目，我院制作了“示范病区护理质量检查登记表”，每月进行督导检查。各病区均制定了基础护理服务项目周计划、日重点，口腔护理、皮肤护理等各项基础护理安排得有条不紊。如，神经内科，为防止长期卧床患者发生肺部感染，每2小时为其翻身一次，拍背时发出的“啪啪”声已经成为这个科室独有的协奏曲；儿科病房，护士每天有规律的、娴熟的为新生儿轻柔地擦拭脸庞、清洗臀部、更换尿布，妈妈们看到护士这么专业，赞扬之声不绝于口。
三是转变服务理念，实现服务效果最优化。随着优质护理服务的顺利开展，护理人员从内心真正认识到优质护理服务的意义所在，把为患者提供优质护理服务作为自己的天职，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。责任护士每天主动深入病房，了解病人的病情、心理变化及需求，提供及时服务。如今，走进病房，随时都可看到责任护士或与其所管的病人开心交谈，或对其进行细心指导，或给予其治疗护理……一切都是那么自然、和谐与融洽，护患之间少了隔阂，多了亲切。
四是亮点纷呈，实现护理服务特色化。各病区适度美化环境，设立“爱心气象站 ”，各科还根据科室情况推出特色服务。如：骨科每周为每个病房提供一份电视报，让患者选择喜欢的电视节目；神经内科开展预约诊疗、给患者送生日祝福及延伸服务——上门服务；心内科、肿瘤科开展“心友”服务——由“心友”们专门收集患者对医疗护理服务的意见及建议，及时制定切实可行的改进措施；妇产科为新生儿记录第一声啼哭、第一天脚印、送上护士第一声祝福；普外科责任护士协助农合病人办理出入院手续，送上爱心联系卡；儿科义务为患儿理发、购置幼儿画报及小人书、在患儿中评选“今日之星”；泌尿外科发放爱心联系卡，进行电话回访、责任护士协助患者订餐等服务亮点。
截止目前，我院优质护理服务示范病区达到了全覆盖，通过“优质护理服务示范工程”的开展，我院护理质量逐步提升，住院患者陪护率明显降低，拉近了护患之间的距离，提高了患者对护理服务的满意度，推进了优质医院的创建工作。 （护理部）
【简讯】
我院基因扩增实验室通过省卫生厅验收 近日，我院通过了省卫生厅基因扩增实验室（PCR实验室）评审专家组综合性审查、考核和技术评定验收，这标志着我院PCR实验室已进入规范化管理轨道。 （检验科）
我院组织医务人员到寨坪村、妯娌村开展义诊活动 10月20日、21日，我院市场部组织神经内科、骨科、中医科等科室医务人员分别到红山乡寨坪村、平乐镇妯娌村开展义诊活动，两次义诊共吸引300多人前来咨询和就诊，现场发放各种健康宣传资料700余份。 （市场部）
我院开展免费陪检服务 10月9日，我院患者服务部开始为住院部呼吸内科、骨科患者提供陪检服务，截止目前，已陪检患者20余人次，受到科室及患者家属的好评。 （患者服务部）
我院对临床医护人员进行现场消防知识培训 9月 10日- 21日，
市消防支队的官兵们受邀到我院进行消防知识培训，共为22个病区，约400名医护人员进行了培训，此次培训增强了我院医护人员的消防安全意识和应急消防技能。 （住院支部）
我院组织参加“带好团队拿结果”专题培训 9月 17日，我院住院支部组织5个病区的负责人参加了聚知慧企业管理咨询有限公司“带好团队拿结果”专题讲座，参加培训人员书写了心得体会并在住院部进行内部交流。 （住院支部）
我院骨科率先实行医生护士责任分组制 9月 1日起，骨科在我院率先实行“医生责任分组、护士分管到床，责任护士随主管医生查房”的责任分组制，进一步明确医生、护士的职责，受到患者及其家属的好评。 （住院支部）
我院举办2011年退休职工联欢活动 10月22日上午，我院退管办在体检科三楼举办2011年退休职工联欢活动，共有100多名退休职工参加了猜谜语、套圈等联欢活动项目，此次活动丰富了他们的生活，增强了他们的相互交流。
（退管办）
文明之窗
“十一”国庆：天使风采录
“十一”国庆期间，当大多数人都沉浸在欢乐的节日气氛中，在家享受天伦之乐时，仍有一群人忙碌在她们自己的工作岗位上，那就是我们的白衣天使。
◆消化内科：“十一”当天接二连三的收治了多位急性肠梗阻、急性胰腺炎重症患者，面对“胃肠减压、口腔护理、反复灌肠、大量补液”等繁重的基础护理工作，护理人员毫无怨言、加班加点、一丝不苟地履行着岗位职责，用心实行各项护理服务，确保了医护工作质量，缓解了患者的病痛，患者及家属感激地说：“过节还让你们这么忙，你们辛苦了，真是太感谢了！”
◆儿 科：“十一”期间，儿科收治了10名福利院的特护患儿，患儿的生活护理全部由护理人员完成，为保证给患者护理到位，排班时护理人员主动要求放弃休息时间，加班加点的完成了护理任务。
◆神经内科：加床对于该科来说，是家常便饭，10月5日晚，为更好地救治一名脑梗塞患者，副主任孙冰果断地决定行介入手术，在影像科的大力配合下，成功地进行了动脉溶栓，医生宗彦武，护士长杨春红、王新梅一直工作到凌晨一点，看到患者病情稳定，才放心地离开。
◆老年医学科：“十一”期间，科室基础护理工作量极大，贾莉莉作为责任护士，作为科室的骨干，带病坚持工作，确保临床护理任务的顺利完成。 （护理部）
▲李长栓拒收红包500元 ▲李立鹏拒收红包1000元
▲苗景玉拒收红包500元
▲受到表扬的科室： 眼 科、综合维修科、普外科
- 受到表扬的个人：李景波、张波、宋 华、赵玉萍、张步远、
郭 华、梁惠玲、杨 晶、马鹏华、苗景玉、
夏永立
▲近日，护士杨晶值夜班时在眼科病区捡到200元现金，经多方询问，及时把钱还给了失主。
▲综合维修科科长马鹏华连夜抢修设备，保证了泌尿外科微创手术的正常进行。
十一月份职工政治学习内容
《洛阳日报》10月19日第一版
中共十七届六中全会在京举行
送：市卫生局党组成员、卫生局办公室、机关党委、纪检组办公室。
发：院领导班子成员、各科室。
